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把问候当垃圾短信联通气走十年客户

发布时间:2020-06-28 12:31:18 阅读: 来源:甜味剂厂家

本报讯 首席记者 薄继东

伴随着人们生活节奏的加快,如今越来越多的人习惯于在节假日以祝贺短信的方式彼此问候。然而,社交广泛的市民王先生每逢节假日都会遇到同样的烦恼其问候短信总被中国联通(600050,股吧)误认为是垃圾短信,并被限制发送。昨日,王先生无法忍受,向本报投诉。

王先生向记者抱怨说,他手机里存有3000余名朋友的电话号码,每逢节假日总想以短信的方式向朋友们问声好,但这样朴实的愿望在中国联通那里却成了无法企及的奢望。9月30日晚上8:40,王先生再次遭遇手机短信发送功能被关闭的苦恼。

中国联通的客服小姐告诉他,根据规定,节假日每人每天发送的短信限量为1000条(每条70字以下),并且每小时不得超过500条,否则将被机器自动列为“黑名单”,48小时之内不再能发送短信;平日里,这一限额更低,为每天限量600条,每小时不超过100条。

王先生质疑道,中国联通为什么会有限制客户发送节日问候短信的权利呢?他告诉记者,最早的时候,发多了是暂停8小时,那还可以接受,但现在变成了48小时,48小时之后,节假日不就过了吗?叫别人怎么问候呢?

对此,中国联通的客服人员们说法不一。有说是为了控制垃圾短信,有说是国家有规定。其中,有一名小姐表示可以发一个工信部文件的网址给王先生,但王先生等了超过36小时也没有收到。

工信部真有类似的文件下发吗?记者登录到工信部网站,却未能找到相关文件,随后又拨打了另一家通信运营商的客服电话。为防止个别客服人员因不够专业而误导记者,记者先后拨了3次电话,向3名客服人员询问了同一个问题,3名客服人员均表示,只要不涉及敏感词,不会对客户的短信发送数量设限制,也没有听说工信部有文件。

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