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易康就医移动医疗平台线下打包服务破解看病难

发布时间:2020-07-21 18:03:22 阅读: 来源:甜味剂厂家

现实的尴尬由来已久。优质医疗资源集中的北京城,早已经成为了全国看病中心。线下拥堵、线上出招,看中需求商机,移动医疗服务平台纷纷崛地而起,希望在为患者解决看病难问题的同时,凭借专业化服务打造出成熟的商业模式 [正文]

“挂号太费劲!”“114电话也打了,网上号源几月前就抢光了。”“看个病三五分钟,根本不解渴。”……大医院看病难早已是不争的事实,尤其是在知名三甲医院汇聚的北京,熬夜排队一号难求已经是常态,托关系找医生似乎成为了惯例,这让众多外地患者苦不堪言,拖延就医导致的严重后果更是让人心痛。

现实的尴尬由来已久。优质医疗资源集中的北京城,早已经成为了全国看病中心。线下拥堵、线上出招,看中需求商机,移动医疗服务平台纷纷崛地而起,希望在为患者解决看病难问题的同时,凭借专业化服务打造出成熟的商业模式。

看病就医让患者欲哭无泪

北京俨然已经成为全国看病中心,据国家卫生计生委统计数据,北京市年总就医人数超过2亿人次,其中外来就医流动人口日均70万左右。北京市卫生计生委主任方来英表示,北京的三级医院基本是“满场”状态,其中外来病人大约占三分之一,天坛医院、肿瘤医院的外地病人比例更高。

蹲了一天一宿,还是没排上队、号贩子把号源早就抢光了、刚排上队号就没了、大专家挂号基本没戏……这样的场景在北京各大医院几乎每天都在上演。千里迢迢赶赴北京的患者,往往是急重症,地方寻求无果来到了北京,希望从大医院得到更多希望。然而,骨感的现实再次给患者和家属泼了一盆冷水。不要说看病,仅仅是挂号就已经成为难以逾越的一道坎。

“没招,实在是没招了。”蹲在某三甲医院的门口,来自安徽的张宇(化名)更多是无奈。家里老人得了颅内肿瘤,地方上技术、设备都有差距。他从网上查询到了这家以神经科闻名的医院,刚一进医院大厅就惊呆了。

“乌泱泱一片人,五点过来都排不上队,号贩子的号也卖没了。”张宇坦言,知道北京挂号难,没想到这么难。他也试着从网上挂号,可是这一个月的号源早就一抢而光了。“我们等得起,可是病人不行啊,家里人正在联系北京亲戚想想办法。”

张宇们的遭遇每天都在上演,据笔者了解,像朝阳医院、协和医院、同仁医院、儿童医院等单日门诊量破万已经不再稀奇,再加上患者家属等,医院更加拥挤不堪,挂号难、看病难也是由来已久。

解决痛点“打包”服务让患者省心

什么医院看的好,哪位大夫更专业,就诊需要注意什么,复查是否顺利……信息不对称让患者无所适从,往往让患者多跑冤枉路,看病效率大大降低。这种形势下,第三方服务平台应运而生。这两年,包括春雨医生、挂号网等移动医疗平台如雨后春笋般成长起来。期待解决医疗服务环节中的痛点,提升服务效率,改善看病“拥堵”现状。

今年3月份,提供专业化、全流程服务的易康就医的上线引起了业界的关注,平台预计今年底将完成A轮融资,正迅速在国内同行业之间崛起。据悉,易康就医旗下App是基于移动互联网的O2O医疗就医产品。区别于不少移动医疗公司的“轻模式”,易康就医在获得患者就医需求后,提供预约挂号、诊前提醒、专车接送、提前开具化验单、就医陪护、药品取送、诊后关爱等一站式全流程服务。

据了解,尽管移动医疗服务平台给线下医疗提供了另一条出路,但目前来看,能够提供专业化的“闭环”服务的模式还很少,大多还是在探索当中。易康就医的业务模式参考了哈佛大学和北京协和医院的路径规范。客户通过App或电话预约,由专业人员初步诊断病情并分诊,推荐和选择医疗资源,安排就诊并全程陪诊,代办就医手续。

事实上,在患者的就医过程中,存在多个限制性条件。挂号仅仅是一环,还有就诊、取药、检查、手术、康复、复查等诸多环节,在医患比例严重失调的北京,很难让患者有一个满意的服务体验。这也直接导致了患者“求爷爷告奶奶”式的就医过程,希望尽量找个熟人疏通下,让医生多多照顾。

“我们就是要打造一个专业化、全流程化的服务模式,让患者少操心甚至不操心。”易康就医相关负责人表示,区别于其他提供单一服务的移动医疗平台,易康就医希望打造一个更加透明、更为完整的服务模式,让患者心中有数,了解平台的团队、熟知平台的专业性,由专业化人员提前安排好挂号、陪护、就医、康复等一系列服务,节省时间和成本,改变看病找熟人的麻烦,“当然,一切以服务质量说话,专业化服务会让患者用脚投票,也最具说服力。”

(新闻稿2015-12-09)

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