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TCL电视无故“裂屏”问题频现

发布时间:2022-06-16 16:51:38 阅读: 来源:甜味剂厂家
TCL电视无故“裂屏”问题频现

【逐日科技网】

中国网科技11月24日讯(记者 单征宇)近期,彩电市场裂屏问题的出现遭到关注,很多消费者在第3方投诉平台称,自己购置不到半年TCL彩电无故出现裂屏问题。

记者查阅资料发现,除TCL品牌以外,LG、海尔、创维、长虹、小米等彩电均出现过因电视无故裂屏的维权投诉,且投诉以液晶电视数量占多数。业内人士向记者介绍,电视无故裂屏的关键还是厂商品控做的不够到位。

裂屏问题频现 触及多个主流品牌

事实上,电视裂屏问题投诉最近几年来1直存在,几近触及市场大部分主流品牌,其中TCL问题比较突出。公然消息显示,2015年,TCL曾出现过消费者集中投诉电视裂屏问题,终究解决率不到50%。而今年,记者在消费投诉平台上看到,有很多消费者依然对电视无故裂屏进行投诉,并对商家回应提出不满。

消费者不满TCL售后回应

中国网科技梳理发现,消费者不满TCL售后的主要缘由在于购置电视未出保修期即出现裂屏问题,售后却不予保修。但据业内人士称,保修期内出现裂屏问题,大多都和厂商品控不严有直接缘由。

裂屏缘由存多种可能 目前为技术检测难点

对多个品牌电视频繁出现裂屏的缘由,中国网科技从行业内部人士了解到,可能存在多种情况可能,但消费者在电视使用进程中,内屏出现无故碎屏情况后,1旦处理不及时,碎屏会进1步扩大,直至最后整块电视面板全部黑屏。

电视内屏无故裂屏事例图

所以消费者购买电视机时,需要先开机验货,再进行机器安装。业内人士告知记者,电视使用进程中出现裂屏问题,是目前业内技术检测难点。而针对市场出现的电视裂屏投诉,TCL相干负责人对中国网科技回应称,已将问题反馈给售后部门,但对后续处理情况,截止发稿,暂无回应。

1位彩电企业售后相干人士也向中国网科技流露,厂商都会对出现裂屏问题的产品先经过检测,再出具相应鉴定报告,但没有外力而至,1般内屏不会轻易出现此类问题。

裂屏成消费者投诉热门 企业需注意品控问题

中国网科技调查发现,裂屏问题几近每年占据电视投诉1半以上,但问题解决率普遍偏低,乃至不到3成。

奥维云网(AVC)显示器件与系统事业部研究副总监崔吉龙对中国网科技表示:裂屏问题触及电视厂商问题和整机散热设计有关,如果电视外框与屏幕之间留足的间隔品控做的不够好,就会出现裂屏问题。

家电行业分析师梁振鹏则指出,电视裂屏问题若是在正常保修年限内出现,很多程度上是产品工艺质量问题,彩电企业不能随便推辞责任。在他看来,彩电厂商不应粗鲁将责任推给消费者。但是否是真为人为因素而至,还需要技术鉴定出具的检测报告来看,厂商不应靠这类方式来降落售后维修本钱。

(责任编辑:王擎宇)

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